باورهای اشتباه رایج در مدیریت – قسمت دوم

اصول مدیریت – مجله اینترنتی آتا ایران

ادامه….

فرضیات خود را زیر سوال ببرید: پیتر دراکر
بزرگ که از او به‌عنوان «پدر مدیریت نوین» یاد می‌شود معتقد است که «آن‌چه
همه می‌دانند اغلب اشتباه است.».  در مورد داستان فوق نیز واقعیت آن است که
ما با انسان‌‌ها سروکار داریم و بیشتر مدیران ارشد می‌خواهند احساس کنند
میراث و خط مشی آن‌ها ادامه خواهد داشت و در نتیجه تماس و تعامل دائم مدیر
دوم این اعتماد را در رئیس ایجاد کرد. در واقع هردوی این مدیران افراد
برجسته‌ای بودند، اما رئیس نسبت به مدیری که تماسش را با او حفظ کرد احساس
اعتماد بیشتری داشت و درباره مدیر دیگر اطمینان خود را از دست داد و روی
موفقیت او سرمایه‌گذاری کمتری کرد.

پس از انتخاب کاندیداها براساس عملکرد،
او به میل درونی خود مراجعه کرد، بهترین راهی که با آن با توجه به تمام
حقایق تصمیم‌گیری صورت می‌گیرد.  برخلاف سبک همیشه رئیس که اجازه می‌داد
افرادی که به او رپرتاژ می‌دهند مستقل عمل کنند، مدیر اول باید تلاش می‌کرد
روش خود را با آن‌چه رئیس ترجیح می‌داد تنظیم کند، باوجود اینکه همه
می‌دانند مشاوره پیوسته با مدیر رده بالاتر زیاد مطلوب نیست. درسی که
مدیران باید از این داستان بگیرند این است که ما باید همیشه فرضیات خود را
مورد سوال قرار دهیم، مهم نیست از کجا نشأت گرفته‌اند.

  این امر به‌ویژه با
توجه به موضوعاتی صحت داشت که اکثر مردم می‌دانند یا بدون تردید در نظر
می‌گیرند. «دانش» باید همیشه تردید کند و نیازها باید دقیق‌تر بررسی شوند.
به طرز شگفت‌انگیزی درصد بالایی از اطلاعات شناخته شده که تصور می‌شود صحیح
باشند، نادرست یا غلط خواهند بود. مواردی که زمانی درست تصور می‌شدند، حال
اشتباه دانسته می‌شوند: البته حقایق بدیهی و قدیمی بسیاری وجود
داشته‌اندکه طبق نظر همه درست انگاشته می‌شدند اما امروز به آن‌ها می‌خندیم.

«جهان مسطح است»، «زمین در مرکز جهان است» یونانیان باستان می‌دانستند که
همه چیز از چهار عنصر تشکیل می‌شود: خاک، هوا، آتش و آب. البته، در عصر
نوین، ما دریافتیم که اشتباه می‌کردند. وقتی در دبیرستان شیمی می‌خواندم،
دریافتم که جدول دوره‌ای عناصر به‌وسیله فردی به نام مندلیوف تنظیم شد و
نشان می‌داد که دقیقا ۹۳ عنصر و نه کمتر یا بیشتر وجود دارند. اگر
می‌توانستیم آن‌ها را نام ببریم نمره «الف» می‌گرفتیم.

امروزه، ۱۰۲ عنصر
وجود دارد یا همه این‌طور تصور می‌کنند که شاید در آینده نادرست از آب
درآید. تحلیل فرضیات: تردیدی نیست که به‌کار بردن این درس نیاز به تحلیل
جدی دارد، چون درحالی‌که «آن‌چه همه می‌دانند اغلب اشتباه است» درست است، در
واقع گاهی نیز «آن‌چه همه می‌دانند» درست است. مشکل در چگونگی دانستن این
مطلب است که چه زمانی دانش همگانی درست است و چه زمانی نادرست.  در واقع
باید بدانیم این است که هرچه همه می‌دانند یا به اصطلاح دانش جمعی، یک
فرضیه است. اما چطور می‌توان فرضیه‌ای را بررسی کرد؟ برای این کار کافی است
به اعتبار منبع توجه کنید، منبع اصلی را بیابید و از خود بپرسید که آیا
منبع معتبر است.