پرسشنامه فرسودگی | پرسشنامه | فرسودگی شغلی | فرسودگی شغلی
معرفی : فرسودگی شغلی پدیده ای است که در مشاغل گوناگونی که با مردم در ارتباط هستند، اتفاق می افتد. مزلاچ(۱۹۹۳) فرسودگی را به عنوان نشانه های روانشناختی خستگی عاطفی ، بدبینی و کاهش دستاورد های شخصی کارمندانی که با دیگر مردم ارتباط دارند و کار می کنند، تعریف می کند. خستگی عاطفی به احساساتی اطلاق می شود که از لحاظ هیجانی گسترش یافته و منابع هیجانی فرد را کاهش میدهد. بدبینی شامل نگرش منفی ، بی تفاوت یا بشدت بی طرفانه نسبت به دیگران می باشد. سرانجام کاهش دستاورد های شخصی- سومین عامل- که به کاهش احساس شایستگی و کسب موفقیت در محل کار اطلاق می شود. مزلاچ و جکسون (۱۹۸۶)، پرسشنامه فرسودگی مزلاچ (MBI) را که شامل سه عامل می باشد، جهت ارزیابی فرسودگی در مشاغل انسانی تهیه کرده اند(MBI-HSS برای سنجش خدمات انسانی ). MBI-HSS ابزار رایجی است که برای ارزیابی فرسودگی شغلی استفاده می شود. متاسفانه این پرسشنامه به حرفه هایی که با دیگر مردم در ارتباط است و بخش عمده ای از وظایف آن را شامل می شود، محدود شده است . بیشتر آیتم های MBI-HSS به طور آشکار به ارتباط با ارباب رجوع می پردازد و اجرای آن در زمینه های مشاغل غیر قراردادی نامناسب می باشد.
مشخصات روان سنجی : هر چند تحقیقات بیشماری به بررسی ساختار عاملی و رابطه MBI-HSS پرداخته اند(لی و آشفورث،۱۹۹۶) اما تحقیقات مرتبط با بررسی مشخصات روانسنجی این پرسشنامه بسیار محدود می باشد. بنابرین تاریس و همکاران(۱۹۹۹) در پژوهشی به بررسی ساختار عاملی و روایی پرسشنامه پرداختند. نتایج ساختار سه عامل پرسشنامه را تائید و روایی مناسب را نشان داد.
شیوه نمره گذاری : نمره گذاری پرسشنامه فرسودگی شغلی بر اساس یک مقیاس ۵ درجه ای انجام می گیرد؛ که امتیاز هر یک به ترتیب ذیل است:
آیتم های ۱ تا ۹ نمره گذاری در جدول زیر:
| هیچ وقت | به ندرت | گاهی | اغلب | همیشه |
| ۱ | ۲ | ۳ | ۴ | ۵ |
آیتم ها ۱۰ تا ۱۵ نمره گذاری معکوس
| هیچ وقت | به ندرت | گاهی | اغلب | همیشه |
| ۵ | ۴ | ۳ | ۲ | ۱ |
سه عامل آزمون
| عامل ها | آیتم ها |
| خستگی عاطفی | ۱ تا ۵ |
| بدبینی | ۶ تا ۹ |
| اثربخشی شغلی | ۱۰ تا ۱۵ |
