سؤالات متداول

چطور می‌توانم محصولی را سفارش دهم و بعد از ثبت و پرداخت مبلغ، آن را دانلود کنم؟

توضیحات کامل و تصویری در این مورد در بخش راهنمای خرید بیان شده است. به صورت خلاصه می‌توان گفت کافی است در صفحه‌ی محصول بر روی «دانلود به ازای پرداخت» کلیک کنید. در صورتی که به قسمت پرداخت هدایت نشدید، بر روی پرداخت سفارش در منوی بالای صفحه کلیک کنید. پس از تکمیل مشخصات و وارد کردن اطلاعات بانکی، صفحه دانلود به شما نمایش داده خواهد شد.

گفتنی است جهت رضایت شما و سهولت در دانلود فایل‌ها، کلیه‌ی لینک‌ها به ایمیل شما نیز ارسال می‌گردد و همچنین در پنل کاربری شما و در بخش سفارشات نیز قابل دسترسی است.

آیا بلافاصله پس از پرداخت، لینک دانلود در اختیار من قرار می‌گیرد؟

بله؛ برخلاف برخی از سایت‌ها که پس از پرداخت باید منتظر بمانید تا فایل، توسط مدیر برای شما ارسال شود؛ در خبرینه همه چیز به صورت خودکار و اتوماتیک انجام می‌شود و به صورت آنی و لحظه‌ای به فایل‌ها دسترسی خواهید داشت.

آیا برای سفارش محصول باید ثبت نام کنم؟

خیر، برای ثبت سفارش هیچ نیازی به ثبت نام نیست. اما در صورتی که ثبت نام کنید از مزایایی برخوردار می‌شوید؛ از جمله این‌که می‌توانید سفارشات خودتان را در بخش حساب کاربری مشاهده کنید. از طرفی اگر پس از خرید، سؤال و مشکلی داشته باشید می‌بایست به مدیریت تیکت بزنید. ارسال تیکت صرفاً در بخش کاربری تعبیه شده و برای این کار نیاز به ثبت‌نام قبل از خرید است.

گزینه «می‌خواهید یک حساب کاربری ایجاد کنید» در بخش پرداخت به چه معنا است؟

این گزینه یک امکان جالب برای شما خواهد بود. صرفاً با تیک زدن این گزینه، به صورت خودکار در سایت عضو می‌شوید. به این صورت که این گزینه را انتخاب می‌کنید؛ سفارش خود را پرداخت می‌کنید و خواهید دید به غیر از لینک دانلود، ایمیل دیگری نیز برای شما ارسال شده که حاوی رمز عبور حساب کاربری شما است.

آیا دانلود محصولات محدودیت زمانی دارد؟

بله، برای جلوگیری از انتشار فایل‌ها یا سوءاستفاده‌های احتمالی، پس از ثبت سفارش و خرید فایل، تنها تا ۳۰ روز فرصت دانلود دارید. پس از طی این مدت، لینک دانلود شما کار نخواهد کرد.

آیا وارد کردن آدرس ایمیل الزامی است؟

بله، لطفاً آدرس صحیح ایمیل خود را هنگام سفارش محصول، بنویسید. چرا که لینک دانلود به ایمیل شما ارسال می‌شود. البته بلافاصله پس از پرداخت، لینک دانلود بر روی صفحه نیز ظاهر خواهد شد؛ ولی در صورتی که ایمیل را درست وارد نکرده باشید و صفحه را ببندید؛ دیگر به فایل‌ها دسترسی نخواهید داشت. همچنین پیشنهاد می‌شود در سایت عضو باشید تا لیست سفارشات همراه با لینک دانلود را بتوانید در بخش حساب کاربری خود مشاهده کنید.

امکان دارد فایل‌ها را در هاست مناسب آپلود کنید تا سرعت دانلود بیشتر شود؟

فایل‌ها در بهترین هاست ممکن با قدرت و سرعت بالا قرار داده شده‌اند. اگر سرعت دانلود شما خصوصاً در مورد فایل‌های حجیم در حد انتظار نیست؛ به دلیل آن است از لینک غیرمستقیم برای دانلود استفاده می‌شود. برای جلوگیری از سوءاستفاده و انتشار لینک اصلی، لینک‌ها به صورت خودکار به شکل غیرمستقیم درمی‌آیند. بنابراین ممکن است مقداری افت سرعت پدید آید.

هنگام استفاده از نرم افزار IDM با مشکل مواجه می‌شم، چه کار کنم؟

اکثر مشتریان به راحتی و بدون مشکل، محصولات ما را با این نرم‌افزار دانلود می‌کنند؛ اما برخی نیز در استفاده از نرم‌افزار Internet Download Manager یا همان IDM دچار اشکال می‌شوند. پیشنهاد می شود در صورتی که برای دانلود از نرم افزار IDM استفاده می‌کنید و هنگام دانلود با خطا مواجه می‌شوید، لطفاً نرم افزار IDM خود را غیر فعال نموده و با استفاده از مرورگر خود دانلود را انجام دهید. برای غیر فعال کردن موقت idm می‌توانید وارد تنظیمات این نرم افزار شده و مانند تصویر زیر مرورگر خود را از لیست غیر فعال کنید. پس از انجام این‌کار یک بار رایانه خود را ریست کنید.

 

من می‌خواستم یک محصول سفارش دهم؛ ولی هزینه‌ی چند محصول برای من درج شده؟

در صورتی که قصد خرید یک محصول دارید ولی در صفحه پرداخت سفارش، چند محصول (و یا چند عدد از یک محصول) درج شده و مبلغ سفارش با هزینه‌ی اعلام شده تطابق ندارد؛ به خاطر این است که چند بار روی «دانلود به ازای پرداخت» کلیک کرده‌اید. برای رفع این مشکل، یک بار دیگر وارد سبد خرید شوید و با کلیک روی علامت ضربدر سبدتان را خالی و مجدداً اقدام کنید.

من یکی از محصولات شما را خریده‌ام؛ اما لینک‌های دانلود را مشاهده نمی‌کنم یا فعال نیستند؛ چه کنم؟

اگر بعد از ثبت سفارش نتوانستید به لینک‌های دانلود دسترسی داشته باشید، مشکلی نیست؛ لینک‌های دانلود به ایمیل شما نیز ارسال شده است و در پنل کاربری‌تان هم در دسترس است. بعضاً پیش می‌آید که در هنگام خرید از سایت، مشتری با وارد کردن ایمیل اشتباه، سبب می‌شود لینک‌ها به شخص دیگری ارسال شود و حساب کاربری نیز با آن ایمیل اشتباه ایجاد می‌گردد و دسترسی به آن حساب نیز غیرممکن است. بنابراین در هنگام خرید از سایت دقت لازم را در هنگام درج اطلاعات خودتان داشته باشید تا از مشکلات بعدی جلوگیری نمائید.

رمز دوم کارت، تاریخ انقضا و کد CVV2 که برای خرید آنلاین لازم است را از کجا باید تهیه کنم؟

رمز دوم کارت یک رمز پنج رقمی یا بیشتر است که باید از طریق دستگاه‌های خود پرداز اقدام به فعال سازی آن کنید. همچنین شما به تاریخ انقضا کارت و کد CVV2 نیز برای پرداخت آنلاین نیاز دارید که روی کارت بانکی شما درج گردیده است.

در ضمن با کلیه‌ی کارت‌های بانکی عضو شتاب می‌توان پرداخت را انجام داد.

برای دیدن بهتر سایت از چه مرورگری استفاده کنم؟

برای مشاهده سایت با کیفیت و سرعت بالاتر از مرورگرهای گوگل کروم و فایرفاکس استفاده نمایید.

بخش دانلود رایگان چیست و چگونه می‌توانم از سایت دانلود کنم؟

در سایت بخشی در نظر گرفته شده که در آن دانلودهای رایگان قرار داده می‌شود. همان‌طور که برای محصولات فروشی نیازی به عضویت نیست؛ برای محصولات رایگان نیز چنین کاری مورد نیاز نیست و صرفاً با کلیک بر روی لینک دانلود در صفحه فایل‌های رایگان، دانلود شما آغاز می‌شود.